Für Fahrgäste, die beim Ein- und Ausstieg unserer Fahrzeuge Hilfe benötigen, planen wir gerne einen reibungslosen Reiseablauf.
Sollten Sie Unterstützung ab 12.12.2010 benötigen, bitten wir Sie, im Voraus unser Kundencenter zu kontaktieren.
Trilex-Kundencenter
Vogtlandbahn-GmbH, Niederlassung CZ
Wie sie das Kundencenter telefonisch erreichen, werden wir in Kürze veröffentlichen.
Unsere Mitarbeiter am Servicetelefon kümmern sich um alle nötigen Maßnahmen - dazu benötigen sie von Ihnen folgende Angaben:
- Name und Adresse (ggf. E-Mail)
- Telefonnummer
- Hilfsmittel (Art des Rollstuhles, Gewicht, Maße)
- Reisetag, Abfahrts- bzw. Ankunftszeit oder Zugnummer
- Abfahrts- und Zielbahnhof
Barrierefreiheit in den Triebwagen des Trilex:
Die Niederflurbauweise unserer Fahrzeuge gestattet an vielen Bahnsteigen ein niveaufreies Ein- und Aussteigen.
Für Rollstuhlfahrer oder Reisende mit Kinderwagen kann an vielen Stationen zusätzlich eine Rampe ausgefahren werden.
Weiterhin stehen Mehrzweckbereiche innerhalb der Fahrzeuge zur Verfügung – die außen an den Fahrzeugen angebrachten Piktogramme deuten auf die Lage des Mehrzweckraumes innerhalb des Fahrzeuges hin.
Alle Fahrzeuge verfügen über eine behindertenfreundliche Toilette.